Jolly Tur’da Ek Ücret Talebi Ve Sözleşme İhlali

Jolly Tur üzerinden Akdeniz Triosu isimli yurt dışı tura rezervasyon yaptırdım ve ödememi tamamladım. Satış esnasında tur programında yer alan bazı şehir ve hizmetler açıkça “fiyata dahil hizmetler” arasında gösteriliyordu, ben de buna güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak ödemeden yaklaşık on gün sonra tarafıma “revize tur programı” başlıklı bir mail gönderildi ve bu mailde, sözleşmemde açıkça fiyata dahil olarak görünen bazı hizmetlerin artık “fiyata dahil olmayan hizmetler” arasında yer aldığı bildirildi. Yani ödeme alındıktan sonra, başlangıçta vaat edilen ve sözleşmede fiyata dahil olarak yer alan hizmetler tek taraflı şekilde değiştirilmiş oldu. Elimde, bu hizmetlerin fiyata dahil olduğunu açıkça gösteren sözleşme kaydı mevcuttur.

İlk kez Jolly Tur ile böyle bir sorun yaşamama rağmen, bu uygulamayı tüketiciyi aldatmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum. Bu nedenle hem ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum, hem de bu tür tüketiciyi yanıltan eylemlerden derhal vazgeçilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.

Rezervasyon/Sözleşme numaram TA-26012PJP’dir. Sözleşmede yer alan şartlara uygun şekilde, turu başlangıçta bana satıldığı ve taahhüt edildiği haliyle, ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini bekliyor ve bu konuda hızlı bir geri dönüş istiyorum.