Jolly Tur'da Ciddiye Alınmayan Mağduriyet Ve Kötü Müşteri Deneyimi

Jolly Tur aracılığıyla satın aldığım otel rezervasyonu sebebiyle tatilim tam anlamıyla zehirlendi. Yaşadığım sorunlara çözüm üretmekle yükümlü olan yetkililer, tam tersine mağduriyetimi daha da artırdı.
Öncelikle, müdür E**** Bey dün tarafıma verdiği bilgiyi bugün inkâr ederek hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi ciddiye almadığını gösterdi. Bu yaklaşımıyla adeta benimle alay etti.
T****** Bey, çözüm aramak için yaptığım tüm aramaları reddetti. Telefona bağlandığımda ise son derece kaba ve ilgisizdi. Hiçbir şekilde çözüm üretmediği gibi iletişim tarzı da kabul edilemezdi.
K**** Hanım ve S**** Hanım da dahil olmak üzere görüştüğüm diğer kişiler ise, telefonları yüzüme kapatarak saygısız davrandılar. Bu firma içerisinde ne yazık ki muhatap olabileceğiniz, sorununuzu ciddiyetle ele alacak tek bir yetkili dahi yok.
Jolly Tur açıkça insanları yanıltmakta, zamanlarını ve parasal mağduriyet yaşatmaktadır. Dünden beri sabahtan akşama kadar yalnızca onlara ulaşmak için saatlerimi harcadım. Ancak saat 20.00’ye kadar tek bir çözüm bile sunulmadı. Tüm tatilim rezil oldu, kendi imkânlarımla yeni bir otel bulmak zorunda kaldım.
Bu yaşananlar yalnızca kötü hizmet değil; tüketiciyi aldatma niteliğindedir. Bu nedenle hem firma hakkında hukuki işlem başlatıyorum hem de tüm kamuoyunu bu tür mağduriyetler yaşamamaları için uyarıyorum.
Lütfen bu firmaya güvenip kişisel bilgilerinizi ya da ödeme bilgilerinizi paylaşmayın. Ne satış sonrası destek var ne de müşteri memnuniyetine önem veriliyor.
Jolly Tur’dan uzak durulmalı!