Jolly Tur Hayatımızın En Kötü Tur Deneyimlerinden Birini Yaşadık

3–4 Temmuz tarihli Adıyaman–Diyarbakır turuna Jolly Tur ile katıldık ve hayatımızın en kötü tur deneyimlerinden birini yaşadık. Kişi başı 1.750 TL tur bedeli ödememize rağmen, araçta hiçbir şekilde önceden bildirilmemiş olan “araç bakım ücreti” adı altında kişi başı 400 TL daha toplandı ve turdaki herkesten bu şekilde ekstra ücret alındı. Bu uygulamayı hem usulsüz hem de tamamen haksız buluyorum.

Tur boyunca güvenlik ve Konfor açısından da ciddi sorunlar yaşandı. Şoför o kadar güvensiz araç kullandı ki ani fren nedeniyle arkadaşımızın kolu morardı, ancak buna rağmen ne şoför ne de tur sorumluları dönüp ilgilendi. Klimalar düzgün çalışmadı, yolcular dinlenmek ve uyumak isterken uyarılara rağmen araçta yüksek sesle müzik çalınmaya devam edildi.

Rehber e*** Hanım’ın yaklaşımı ve yönlendirmeleri tur boyunca çok yetersizdi. Programda yer almasına rağmen Sülüklü Han ve kiliseler gibi önemli duraklara götürülmedik. Ayrıca yeşil kıyafetli tur sorumlusu kadın, tur boyunca sürekli “hadi hadi” diyerek bağırdı, bizleri azarladı ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Tüm bunların üzerine, iznimiz olmadan fotoğraflarımızın paylaşılması da mahremiyetimize açıkça aykırı bir davranış oldu.

Yaşadığımız bu olumsuzlukları firmaya ilettiğimizde ise şikayetlerimizle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm veya telafi yönünde adım atılmadı. Hem zamanımız hem de paramız boşa gitmiş gibi hissediyoruz ve bu tavrı profesyonellikten tamamen uzak buluyoruz.

Bu nedenle Jolly Tur’un gelecekte düzenleyeceği turlarda müşterilere önceden bildirmedikleri hiçbir ek ücreti talep etmemesini, tur esnasında çalışanlarının üslup ve davranışlarında saygılı ve profesyonel olmalarını, katılımcıların güvenliği, konforu ve mahremiyetine azami özen göstermelerini bekliyorum.