Jolly Tur Akdeniz Ege Turunda Rehberin Saygısız Üslubu Ve Otellerde Temizlik Sorunları

26 Eylül–2 Ekim tarihleri arasında katıldığım Jolly Tur Akdeniz Ege turunda yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tur rehberinin üslubu, rotaları kendi kafasına göre değiştirmesi ve herkese “şaka” adı altında rencide edici, aşağılayıcı bir dille hitap etmesi tur boyunca bizi son derece rahatsız etti. Gerek kendisinden yaşça küçük olanlara, gerekse büyük olanlara karşı saygısız, itici ve kabul edilemez bir tavır içindeydi.

Özellikle Fethiye programında bilgilendirme mailinde açıkça “Fethiye barlar sokağı” ibaresi yer almasına rağmen rehber, gruptan “Ben barlar sokağı demedim, Fethiye gezisi dedim, siz gidiyorsanız gidebilirsiniz” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Dönüş saatini sorduğumda ise “İstersen 3’te 4’te gel, o benim çok da umurumda değil” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir ifadeyle karşılaştım. Bu tavır, hem tur liderliği ciddiyetiyle hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan bir davranıştı.

Rehber, pek çok konuda önce bir şey söyleyip sonra “Ben öyle bir şey demedim” diyerek inkar etti. Sürekli para talep etmesi, akşam programlarına götürmemek için bahaneler uydurup katılımdan caydırmaya çalışması ve şaka ya da ciddi şekilde devamlı para istemesi son derece itici bir durum oluşturdu. Bu yaklaşımın Jolly Tur’un kurumsal ciddiyetiyle hiç bağdaşmadığını düşünüyorum.

Konaklama tarafında da ciddi sorunlar yaşadık. Kaldığımız otellerde genel olarak büyük bir özensizlik hakimdi. Birçok yerde yemek kalmamıştı, hijyen konusunda ise tam bir fiyasko ile karşılaştık. Hem servis hem temizlik anlamında kabul edilemeyecek koşullarla karşılaşmamıza rağmen, buna rağmen herhangi bir telafi veya özür niteliğinde adım atılmadı.

Tüm bu süreçte rahatsızlıklarımı rehbere ilettiğimde de sürekli ters bir üslupla cevap aldım. Sadece bize değil, gruptaki yaşça büyük kişilere de aynı saygısız tavırla konuştu. Sezonun son Akdeniz Ege turu diye bu kadar özensiz, isteksiz ve ilgisiz bir organizasyonla karşılaşmak Jolly Tur markasına hiç yakışmadı.

Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, özellikle rehber seçimi ve denetimiyle konaklama tesislerinin hijyen ve hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı Jolly Tur’u artık çevreme asla tavsiye etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.