İzmir Çıkışlı Turun İptali Ve Transfer Desteği Olmadan Alternatif Teklif

Rezervasyon numaramız: TA-2604KMA2

28 Nisan 2026 tarihinde 85.253 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaparak Jolly Tur üzerinden 27 Mayıs İzmir çıkışlı Kahire & Sharm El Sheikh turu satın aldım. Ancak daha sonra İzmir çıkışlı turun iptal edildiği belirtilerek tarafıma yalnızca Adana çıkışlı tur önerildi. Satın aldığım paket tur sözleşmesinde kalkış noktası açık şekilde İzmir olarak belirtilmesine rağmen, Adana çıkışlı alternatif sunulmuş ve İzmir’den Adana’ya ulaşım veya transfer konusunda herhangi bir destek sağlanmamıştır.

Bayram döneminde olmamız sebebiyle uçak ve otobüs biletleri ile diğer yurt dışı turlarının fiyatları ciddi oranda artmış, birçok turda da kontenjanlar dolmuştur. Bunun yanında ücret iadesinin 7–10 gün süreceği tarafıma iletilmiş; bu süreçte aynı şartlarda yeni bir tatil satın alma imkanım fiilen ortadan kalkmıştır.

Sözleşmenin iptal şartlarında, tüketici tarafından 20 gün kala yapılan iptallerde yüzde 50 kesinti uygulanacağı belirtilmesine rağmen, turun organizasyon kaynaklı iptal edilmesi durumunda firmanın tüketici memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmaması ve herhangi bir sorumluluk üstlenmemesi hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Sadece para iadesi teklif edilmesi, yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Tur daha uygun bir fiyattan satın alınmış olmasına rağmen geçen sürede fiyatlar ciddi şekilde yükselmiş; aynı standartta yeni bir tatil satın almak maddi olarak oldukça zor hâle gelmiştir. Bu süreç nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Mağduriyetimin, sözleşmeye uygun eşdeğer bir çözüm, ulaşım/transfer desteği veya mağduriyeti gerçekten giderecek alternatif seçeneklerle giderilmesini talep ediyorum.