to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül giriş, 18 Eylül çıkış olacak şekilde Jolly Tur web sitesi üzerinden kendi adıma Del Lago Luxury by S******** Sapanca Oteli'nde üç gece konaklama rezervasyonu yaptım. Otele giriş yaptığımda, odada hijyen koşullarının kesinlikle sağlanmadığını gördüm. Yatak arasında yiyecek kırıntıları ve ne zamandan kaldığı belli olmayan bir iç çamaşırı vardı. Bu durum hem çok mide bulandırıcıydı hem de konaklamaya devam etmemi imkânsız hale getirdi. Otel yönetimi başka oda seçeneği sundu ancak yaşadığım bu olaydan dolayı kesinlikle kalmak istemedim. Otel yetkilileri de gelip durumu yerinde gördüler.
Bu nedenle otelden erken ayrıldım ve Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, otelin izin vermediğini ve bu yüzden hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa ben daha önce benzer bir durumu başka bir tur şirketiyle yaşamıştım ve müşteri memnuniyeti ön planda tutularak hemen çözüm üretilmişti. Jolly Tur ise mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmadı.
Kalmadığım günlerin hizmet bedelinin (11.680 TL tutarındaki ödemenin ilgili kısmı) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamadım ve mağdur edildim. Rezervasyon numaram: HC-2509LPSB. Bu konuda acil çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.
24-26 Eylül tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden HC-25093S6U rezervasyon numarasıyla Safranbolu Meymune Valide Konağı’na rezervasyon yaptım. Otele vardığımda konumunu ve özellikle karşılamadaki laubali tavırları beğenmediğim için giriş yapmadan rezervasyonumu iptal etmek istedim. Ayrıca lobideki t...
19.08.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden 'iptal edilemez' politika ile Saygın Otel için yaptığım rezervasyonda mağdur edildim. Rezervasyon numaram: HC-2508LVP6. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Otelde yaşadığım mağduriyet sonrası Jolly Tur’dan destek almak istedim, ancak müşteri hizmetler...
24.09.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden Sapanca'da bir tesiste konaklamak üzere rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: HC-25099HPD). Otele giriş yaptıktan sonra, hijyen koşullarının son derece yetersiz olduğunu ve her yerde böceklerin bulunduğunu gördüm.'' Tesis yetkilisi kaba bir üslup ile eşyalarını...
18 Haziran'da 1 gece konaklamak için, 18 Haziran girişli ve 19 Haziran çıkışlı olarak saat 16.07'de Jolly Tur üzerinden Antalya Konyaaltı'nda bulunan Konyaaltı Suit Otel'de rezervasyon (HC-2507AGWP numaralı) yaptım ve yaklaşık 5.892,27 TL'lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Oteli arayarak o...
26.08.2025 - 29.08.2025 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Semt Luma Beach Otel’de konakladım. Konaklama sürem boyunca temizlik ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Tüm bu olumsuzluklara rağmen ne otel ne de Jolly Tur müşteri hizmetleri tarafıma yardımcı olmadı. Özellikle Jolly T...
Yorumlar