Garanti BBVA Bonusu 7.500 TL Yüklenmedi Ve Uzun Bekleyiş

Geçtiğimiz ağustos ayında Jolly üzerinden yaptığımız Kemer tatili rezervasyonunda Garanti BBVA Bonus kartımıza 7.500 TL’ye varan Bonus tanımlanacağı söylendi. Kampanya koşullarına göre bonusun aynı gün içinde Bonus karta yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın karta tek bir kuruş bile yüklenmedi.

Bu durum üzerine hem Jolly hem de Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım geri dönüşte, konunun banka ile ilgili olduğu ifade edildi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve Bonus yüklemesi hâlâ yapılmadı. Gönderdiğim kampanya görsellerinde ve açıklamalarda Bonus taahhüdü açıkça yer almasına rağmen bu söz tutulmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, tarafıma söz verilen 7.500 TL’lik bonusun eksiksiz şekilde Bonus kartıma yüklenmesi ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.