Fotoğraflar Yanıltıyor: Çeşme Otelinde Kötü Koku, Eski Asansör Ve Yetersiz Yemek

Öncelikle kesinlikle tercih etmemeniz gereken bir yer olduğunu belirtmek istiyorum. Muup Resort Çeşme’ye 17 Ağustos giriş, 21 Ağustos çıkış olacak şekilde eşim ve çocuğumla birlikte, 3 kişi olarak Jolly’nin kendi sitesi üzerinden rezervasyon yaptık. Otelin fiyatının piyasa değerinin 5-10 bin lira altında olması ve sitedeki fotoğrafların profesyonelce, oldukça etkileyici şekilde çekilmiş olması dikkatimiz çekti ve bu nedenle rezervasyon yaptık.

Otele gelirken çok yüksek bir beklentim yoktu, ancak bu kadar da olmaz dediğim bir manzarayla karşılaştım. Araçtan iner inmez, mide bulandırıcı bir lağım kokusunun tüm tesisi sardığını fark ettik. Asansörler sanki yıllardır elden geçirilmemiş gibiydi, her an arıza verecekmiş hissi veriyordu. Odaya geçtiğimizde ise temizlenmemiş bir oda ile karşılaşmak ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Yemekler son derece yetersizdi, yaklaşık 4-5 çeşit yemek vardı ve kalite olarak da tatmin edici değildi. Barda ayran istediğimde “Ayran maalesef bizde yok” cevabını aldım. Bu durum, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunun benim için net bir göstergesi oldu. Yemek bile yiyemeden odaya çıktım ve hemen Jolly’i arayarak para iadesi ve rezervasyon iptali talep ettim.

Jolly, yaklaşık 20 dakika içinde rezervasyonumuzu iptal etti ve ödediğimiz tutar yaklaşık 4 saat içinde hesabıma geri yattı. Konuyu kendilerine şeffaf şekilde anlattım, onlar da müşteriden yana tavır alarak hızlıca yardımcı oldular, bu nedenle Jolly’e teşekkür ediyorum.

Sonuç olarak, şu an her sene gittiğim başka bir otelde tatilime devam ediyorum ve keyfimiz yerinde. Buradan herkese uyarım şudur: Sadece fotoğraflara ve kampanya fiyatlarına aldanmayın. İlk defa böyle bir tecrübe yaşadık, ucuz atlatmış olduk, yılda bir olan senelik iznimiz tamamen çöpe gitmedi ama başkalarının da benzer bir hayal kırıklığı yaşamamasını istiyorum.