Balayında Bilgi Eksikliği Ve Katılmadığı Tur İçin İade Talebi

Eşimle balayımız için 20-24.01.2026 tarihleri arasında düzenlenen Dubai turuna Jolly Tur aracılığıyla katıldık. Ancak orada yaşadığımız bazı aksaklıklar, özel ve anlamlı olması gereken bu tatili bizim için maalesef olumsuz bir anıya dönüştürdü.

Uçaktan indiğimiz gün kahvaltı esnasında grup rehberimiz G***** Hanım yanımıza gelerek ekstra turlara karar vermemiz ve ücretlerini kendisine ödememiz gerektiğini söyledi. Biz de bize iletilen btb Tours hesabına havale yoluyla, iki kişi için toplam 480 euro (24.480 TL) tutarında seçtiğimiz turların ödemesini yaptık. Ancak bu süreçte turların detaylı programı, saatleri ve içerikleriyle ilgili bize net bir bilgi verilmedi, yazılı bir program da paylaşılmadı.

Aynı gün satın aldığımız ilk turda bir sorun yaşamadık. Fakat yine aynı gün G***** Hanım’a programlarımızı sorduğumuzda iki günümüzün boş olduğunu söyledi. 23.01.2026 Perşembe günü kahvaltı esnasında ise aracın bizi beklediği ve Abu Dhabi turuna kayıtlı olduğumuz söylendi. Biz bu tura kayıt olduğumuzu o anda öğrendiğimiz için hazırlanamadan, yetişemeden turu kaçırdık. Bu turla ilgili önceden bize ne saat, ne buluşma yeri ne de gün bilgisi yazılı veya sözlü şekilde net olarak verilmemişti.

Bilmediğimiz bir ülkeye, dilini ve şehirdeki düzeni bilmediğimiz için özellikle turla gitmeyi tercih ettik. Buna rağmen bize herhangi bir program listesi verilmemesi, gün ve saat konusunda yönlendirilmememiz ve balayında bu şekilde bir mağduriyet yaşamamız bizi gerçekten çok üzdü. Sonrasında Abu Dhabi turuna gitmediğimiz halde ödediğimiz 170 euronun iadesini talep ettiğimizde, rezervasyonların önceden yapıldığı gerekçesiyle ödemenin geri iade edilemeyeceği tarafımıza iletildi.

Balayımızda yaşadığımız bu olumsuzluğun giderilmesi adına, katılmadığımız Abu Dhabi turu için ödediğimiz 170 euronun tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.