Açılmayan Otel Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Balayı Mağduriyeti

Yaklaşık üç ay önce Jolly Tur üzerinden Temmuz ayı balayı tatilimiz için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında otelin Nisan ayında açılacağı bilgisi verildi ve tüm planlamamızı buna göre yaptık. Ancak yaklaşık bir ay önce otelin açılışının Ağustos ortasına ertelendiğini öğrendik. Yani bir aydır mağdur durumdayız ve hâlâ tek bir somut çözüm sunulmuş değil.

Şu ana kadar 60.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve toplam ödeme tutarım 100.000 TL’yi geçecek. Buna rağmen ortada açık bir otel yok, net bir açıklama yok ve en önemlisi karşımızda muhatap yok. Bir aydır sürekli “size alternatif otel önerilecek” deniliyor ancak ne arayan var ne soran. Biz aradığımızda ise telefonlarımız açılmıyor, dönüş yapılmıyor. İnsanları bu kadar belirsizlik içinde bırakmak kabul edilemez.

Balayı gibi insanların hayatında özel olan bir organizasyonu bu şekilde mağduriyetle yönetmek büyük bir sorumsuzluktur. Kapalı olacağı belli olan bir otel için insanlardan bu kadar yüksek ödemeler alıp ardından ortada çözüm sunmamak tam anlamıyla amatörlüktür.

Bir aydır hem mağdur ediliyoruz hem de hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Acilen tarafıma net bir çözüm sunulmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yasal olarak bütün kurumlara konuyla ilgili mağduriyetimizden kaynaklı dilekçe verilmiştir.