İade Talebim Reddedildi, Tüketici Haklarım Göz Ardı Edildi

Jolly Joker Mersin’den 27.06.2026 tarihli D**** B******* konseri için iki aile olarak gitmek üzere toplam 4 adet bileti 05.06.2026 tarihinde telefon üzerinden satın aldım, ödemenin tamamını da IBAN yoluyla 4.500,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak elimde olmayan ailevi sebeplerden dolayı ailelerden biri konsere gidemeyeceği için 2 biletin iadesi konusunda firmaya başvuruda bulundum.

Görüşme sırasında bana biletler için hiçbir şekilde iade yapılamayacağı, sadece açığa alınabileceği söylendi. Daha sonra danışman müdür ile görüştüğümde ise konser günü olduğu gerekçesiyle ne iade ne de bileti açığa alma konularında yardımcı olamayacaklarını iletti. Konsere katılamama durumum tamamen elimde olmayan nedenlere dayanmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Bunun üzerine, kanuni haklarımı kullanmak için, biletleri iade edemeyeceğimi gösteren bir hukuki sözleşme veya yazılı bir belge talep ettiğimde, tarafıma sadece "Bütün tüketici haklarında var bakabilirsiniz" şeklinde genel bir cevap verildi ve somut hiçbir belge sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, konsere katılamayan aileye ait 2 biletin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.