Değişim Söz Verildiği Halde Bilgi Almadan İade Yapıldı

Jolamier’in kendi internet sitesi üzerinden 22 Nisan tarihinde “Desenli Modal Eşarp Dama Bird” ürününü satın aldım. Üründe firmadan kaynaklı bir sorun olduğu için değişim yapılacağı söylendi ve ben de bu doğrultuda bekledim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 6 Mayıs tarihinde değişim yerine iade işlemi gerçekleştirilmiş.

İade gerekçesi olarak ürünün stokta olmadığı söylenmesine rağmen, stoğa tekrar gelip gelmeyeceğini sorduğumda “evet, gelecek” cevabını aldım. Buna rağmen değişim yapılmayıp direkt iade edilmesi, benim aynı ürünü tekrar almak istersem yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalmama neden oluyor. Oysa baştan itibaren tarafıma değişim yapılacağı açıkça belirtilmişti.