Joie Eksik Bebek Arabası Parçası İçin Cevapsız Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri

Ankara Anatolium AVM’deki Ebebek mağazasından 2025 yılının 9. Ayında Joie Crosster marka bebek arabası satın aldım. Ürünün parçalarını o dönem kaldırdım, detaylı kontrol etmedim. Yeni doğum yaptığım ve bebeğimin pusetini yeni aldığım dönemde, puseti arabaya takmak istediğimde, bebek arabasının aparatlarından birinin hiç çıkmadığını ve eksik olduğunu fark ettim. Bu parça olmadığı için puseti arabaya takamıyorum.

Eksik parça için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları firmanın aranacağını ve ertesi gün bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne mağazadan ne de Ebebek müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini ayrıca aramama rağmen yine sadece talep açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse beni aramadı.

Yeni doğum yapmış bir anne olarak, bebeğimin güvenliği ve kullanım kolaylığı açısından bu parçaya acil olarak ihtiyacım varken bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç yaşamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan bebek arabası aparatının tespit edilip hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.