Bebek Arabasındaki Gıcırdama Sorunu Çözülmüyor, Garanti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

19.04.2024 tarihinde Ankara Anatolium AVM e-bebek mağazasından satın aldığım Joie Müze lx Travel Sistem Bebek Arabası'nın eklem yerlerinde uzun süredir gıcırdama sesi sorunu yaşıyorum. Bu sorun 10 aydan fazladır devam ediyor. Yağlama işlemi denememe rağmen sorun çözülmedi. Ürünü aldığım mağaza üzerinden garantiye gönderdim, ancak teknik servis eklem yerlerinin arızalı olduğunu ve bu bölgelere müdahale edemediklerini belirtti.

Garanti süresi halen devam eden ürünüm için e-bebek müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayet talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Fatura numaram: n192024000134604.

Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.