Tentenin Kendiliğinden Kapanması Üzerine Garanti İhmali Ve Ücret İadesi Talebi

E-bebek Bafra Çelikpark AVM şubesinden Joie Chrome bebek arabasını puset ile birlikte yaklaşık 14 bin tl ödeyerek satın aldım. Bebeğim pusetten çıktıktan sonra arabayı kullanmaya başladık ve daha ilk aylarda, 5. Ay civarında tentesinin kendiliğinden kapandığını fark ettik. Özellikle son 2 aydır bu sorun aynen devam ediyor ve tente kendi kendine kapandığı için hem çocuğum hem de ben bebek arabasını güvenli ve rahat şekilde kullanamıyorum.

Ürünü E-bebek aracılığıyla garantiye gönderdik ancak ürün bize aynı şekilde, hiçbir düzelme olmadan geri geldi. Sorunun devam ettiğini tekrar E-bebek’e ilettik, onlar da servisle görüşüp bize “herhangi bir sorun yok” şeklinde olumsuz dönüş yaptılar. Tente açıkça kendiliğinden kapanmasına rağmen, sanki problem yokmuş gibi davranılması ve kullanıcı hatası imasıyla karşılaşmam beni gerçekten mağdur ve çaresiz hissettiriyor. Paramızla rezil olduk, satıcı da ürünün arkasında durmuyor.

Ürünün ayıbının kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kullanım sırasında güvenliği ve konforu etkileyen bu sorunun artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.