Çözüldü

Johnson Fitness Türkiye Müşteriyle İlgilenmeyen, Sorun Çözmeyen, Takip Etmeyen Bir Firma

Ersin

195

Ersin'in Teşekkür Mesajı

“Johnson Fitness Türkiye firmasından satın almış olduğum Horizon 5 OIC Indoor Cycle marka kondisyon bisikletimde yaşadığım Bluetooth sorunu, firma sorumlusu Sayın Metin Bey’in süreci ilk günden itibaren titizlikle ve kararlılıkla takip etmesi sayesinde çözüme kavuşmuştur. 21.02.2026 Yaşanan teknik aksaklık boyunca gösterdiği yoğun ilgi, sabırlı yaklaşımı, her aşamada bilgilendirme yapması ve çözüm odaklı duruşu gerçekten takdire şayandır. Sürecin hiçbir anında konuyu sahipsiz bırakmayan, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu yaklaşım, kurumsal güvenin en önemli göstergesidir. Son olarak yetkili servis uzmanı Abdurrahman Bey’in profesyonel ve yerinde müdahalesiyle sorun tamamen giderilmiş, ürünüm sorunsuz şekilde çalışır hale gelmiştir. Bu süreçte göstermiş olduğu destek, anlayış ve nezaketi için başta Sayın Metin Bey olmak üzere emeği geçen herkese içten teşekkürlerimi sunuyorum. Böylesine çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım görmek gerçekten memnuniyet vericidir.”

Johnson Fitness Türkiye’den aldığım ürünle yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

1. Kargo söylenen tarihlerde gelmedi. Sürekli ben arayıp takip etmek zorunda kaldım. Verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı.

2. Ürün kurulumdan sonra fabrikasyon hatalı çıktı. Parça geleceği söylendi; ben de sıfır ürün istediğimi ilettim. Yine tüm süreci ben takip ettim.

3. Gelen ikinci üründe bu kez Bluetooth çalışmadı ve ön tekerlerde bulunan mavi halkalar yerinden çıktı.

4. “Sipariş verildi, parça gelecek” denildi ama 3 ay boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aradığım her yetkili “Hemen döneceğiz” dedi ama ne arayan oldu ne de çözüme yönelik bir adım.

Çok basit çözülebilecek bir sorunun bile sıkıntılı duruma düşmesi böyle ise, sorun büyük olması halinde acaba ne olurdu... Düşündürücü

Bugün 29 Kasım 2025 — hâlâ hiçbir dönüş yok.
Firma, yetkililer ve teknik servis bu süreçte tamamen sınıfta kaldı.

Müşteriyle ilgilenmeyen, sorun çözmeyen, takip etmeyen bir firma anlayışıyla karşılaştım. Kesinlikle memnun değilim.

Ersin ö***
533 644 83**

Ersin

Johnson Fitness Türkiye firmasından satın almış olduğum Horizon 5 OIC Indoor Cycle marka kondisyon bisikletimde yaşadığım Bluetooth sorunu, firma sorumlusu Sayın Metin Bey’in süreci ilk günden itibaren titizlikle ve kararlılıkla takip etmesi sayesinde çözüme kavuşmuştur. 21.02.2026 Yaşanan teknik aksaklık boyunca gösterdiği yoğun ilgi, sabırlı yaklaşımı, her aşamada bilgilendirme yapması ve çözüm odaklı duruşu gerçekten takdire şayandır. Sürecin hiçbir anında konuyu sahipsiz bırakmayan, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu yaklaşım, kurumsal güvenin en önemli göstergesidir. Son olarak yetkili servis uzmanı Abdurrahman Bey’in profesyonel ve yerinde müdahalesiyle sorun tamamen giderilmiş, ürünüm sorunsuz şekilde çalışır hale gelmiştir. Bu süreçte göstermiş olduğu destek, anlayış ve nezaketi için başta Sayın Metin Bey olmak üzere emeği geçen herkese içten teşekkürlerimi sunuyorum. Böylesine çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım görmek gerçekten memnuniyet vericidir.