Horizon Fitness Tarafından Mağdur Edildik!

18.03.2024 tarihinde Sarıyer Windowist Tower içerisinde bulunan Jhonson Fitness Türkiye markasından koşu bandı satın aldık. Bir süre sonra koşu bandı arıza verdi. 10.10.2024 tarihinde servisi çağırdık ve kullanıcı kaynaklı bir arıza tespit edildi. Yurt dışından parça getirteceğiz dediler. Sürekli arayıp parçanın ne zaman tedarik edileceğini sorduğumuz halde, yurt dışından konteyner ile geldiği için parçanın gelmesi zaman alabiliyor dendi. 4 aydır bu şekilde oyaladılar. En sonunda mağazayı arayıp şikayette bulunduk. Bugün aranıp aslında parçayı yurt dışından henüz tedarik edemediklerini, yaptığımız şikayet sonrası olayı ciddiye alıp parçayı yeni bulduklarını, eğer istiyorsak parçayı getireceklerini, gelmesinin 1-2 ay süreceğini, telafi için de garantiye ek 4 ay ekleyeceklerini söylediler. Hayatımda böyle bir saçmalık görmedim. Biz, servis hizmet konusunda sorun yaşamamak adına iyi bir marka zannedip neredeyse iki katı fiyatına buradan aldık fakat yanıldık. Marka, müşterisine kesinlikle şeffaf davranmayıp, bizimle görüşen hanımefendinin kişisel sorunlarından ötürü konuyu atladığını iletti. Kesinlikle Jhonson Health Tech Türkiye markasına yakışmayan, müşteri ilişkileri hassasiyetleri olmayan, insanları yanıltan, şeffaf davranmayan bir markadır. Marka tarafından mağdur edildik.