Aldığım Spor Ekipmanları Beklentilerimi Karşılamadı

19.10.2025 tarihinde Kas Spor firmasından 4 adet Freeweight makine serisi satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünlerle katalogda gösterilen ürünler arasında belirgin farklar vardı. Katalogda yer alan cihazların oturum alanları ile gelen ürünün oturum alanları alakasızdı, ürün görselleri ile gelen ürünün ebatları farklıydı ve en büyük hayal kırıklığım ise plaka takılan bölümlerin ertesi gün, ilk kullanımda soyulup dökülmeye başlaması oldu. Ürünlerde krom kaplama olmadığı net bir şekilde belli; bu kadar kısa sürede deformasyon olması kabul edilemez.

Kurulum ekibi de ayrı bir sorun oldu. Ekip 5-6 saatte zor kurulum yaptı ve cihazlara hakim değillerdi. Defalarca belirtmeme rağmen müşteri temsilcileri sadece “İlgileniyoruz.” diyerek oyalama taktiği uyguluyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından mağdur edilmek istemiyorum. Ürünlerdeki kalite sorunlarının ve eksikliklerin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinden daha etkin ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.