Joell Bebek Arabası Arka Tekerlek Kırıldı, Orijinal Yedek Parça Talebi

Joell Truva travel sistem bebek arabasını 2025 yılında Denimobi satıcısından satın aldık. Ürünü kışın hiç kullanmadık, toplamda en fazla 3 ay kadar, tamamen normal ve dikkatli kullanım sırasında arka tekerleklerden biri aniden kırıldı. Herhangi bir darbe, çukur, merdiven ya da hatalı kullanım durumu kesinlikle olmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde tekerlek kırılması yaşaması hem güvenlik açısından hem de ödediğimiz paraya karşılık aldığımız kalite açısından bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Biz bu aşamada garanti kapsamında tamir beklentisinde değiliz, parasını ödeyip sadece orijinal yedek arka tekerlek almak istiyoruz ancak ne markaya ne de satıcıya ulaşabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz. İnternette ve piyasada da uyumlu bir muadil yedek tekerlek bulamadık.

Fatura almamış olmamıza rağmen, ürünün modelinden ve satıcı isminden yola çıkarak tarafımıza mutlaka ulaşılabileceğini düşünüyoruz. Joell markasından ve Denimobi satıcısından, bebek arabamız için uygun yedek arka tekerleğin temin edilmesi ve bu konuda bizimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.