Joell Bebek Arabasında Yedek Parça Temini Ve Destek Sorunu

Joell marka travel sistem bebek arabasını yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır bebek arabasında oluşan bir sorun nedeniyle yedek parça ihtiyacım var ancak gerekli yedek parçaya bir türlü ulaşamıyorum.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Ürün hâlâ kullanım sürecinde ve bebek arabasını aktif olarak kullanmam gerektiği için bu durum beni mağdur ediyor.

Joell firmasından, ihtiyaç duyduğum yedek parçanın tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ya da gerekli onarımın yapılıp ürünün bana geri gönderilmesini talep ediyorum.