Uzun Teslim Süresi Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Joaquim’den üye olmadan 2 elbise ve 1 tulum siparişi vermiştim. Üzerinden o kadar uzun zaman geçti ki tam tarihini bile hatırlamıyorum, yaklaşık 1 ay gibi bir sürede elime ulaştı. Teslimat süresi çok uzundu.

Ürünler geldiğinde ise hem kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu gördüm hem de bedenleri üzerime hiç uymadı. Beklediğimle gelen ürünler arasında ciddi fark vardı. Elimde siparişe dair bazı bilgiler ve dokümanlar bulunuyor, yani alışveriş yaptığımı belgeleyebiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Joaquim’e mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri iletişimi konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ankara’da teslim aldığım bu siparişe ait ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İademin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.