to read complaints and reviews, or file yours.Joaquim Markasının Instagram Mesajlarına Cevap Vermemesi
Joaquim markasının Instagram hesabı üzerinden Olivia isimli ürünü, doğum günüm için önceden sipariş vermek istiyorum. Ancak sosyal medyada ve internette çok fazla şikayet gördüğüm için önce markaya ulaşıp bilgi almak istedim.
Yaklaşık bir haftadır Instagram üzerinden düzenli olarak mesaj atıyorum, her gün hikaye ve gönderi paylaşmalarına rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Satış yaparken bu kadar aktif olup, potansiyel müşterinin güven sorusunu gidermek için en basit bir mesajı bile cevaplamamaları ciddi anlamda güvensizlik oluşturuyor.
Müşteriyle iletişim kurmaktan bu kadar kaçınan, soruya cevap vermeyen bir markadan alışveriş yapmaya çekiniyorum. Joaquim markasından, Instagram üzerinden yaptığım mesajlara cevap verilmesini, ürün ve sipariş süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını, müşteriyi yok sayan bu ilgisiz ve ciddiyetsiz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Instagram DM üzerinden aktif destek sağlamıyoruz. Tüm müşteri talepleri ve sipariş süreçleri için sitemizde bulunan canlı destek hattı, iletişim formu ve destek e-posta adresimiz üzerinden hizmet verilmektedir. Sipariş öncesi ürün bilgisi, stok durumu, teslimat süresi ve diğer tüm detaylar hakkında bu kanallar üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz. Taleplerin düzenli ve sağlıklı şekilde takip edilebilmesi adına iletişim süreçlerimiz bu şekilde yürütülmektedir. Müşterilerimizi yanıtsız bırakmak gibi bir yaklaşımımız bulunmamaktadır. Destek taleplerinizin resmi iletişim kanallarımız üzerinden iletilmesi halinde en kısa sürede dönüş sağlanmaktadır.
