1900 TL İade Sorunu Ve Hesap Erişim Problemi

Yaklaşık 1 ay önce Joaquim adlı markanın internet sitesi üzerinden 1.900 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürünü teslim aldığım gün, yalnızca bir iki saat içinde verilen iade kodunu kullanarak kargoya teslim edip iade ettim. Gönderi numaram 1138839313’tür.

İadenin ardından paramın hesabıma geri yatırılması için günlerce e‑posta attım. Bana, paramın siteye açtığım hesaba yükleneceği söylendi ancak kendi e‑posta adresim olan j******@gmail.com ile giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “böyle bir hesap yok” uyarısı veriyor. Böyle olunca hem paramı göremiyorum hem de hesabıma ulaşamıyorum.

Markanın sahibine sosyal medya üzerinden defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Hem ödediğim 1.900 TL’nin iade edilmemesi hem de iletişim kurulmayarak mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim 1.900 TL’nin, ürün iadesi çoktan yapılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. İademin, ödemenin yapıldığı şekilde ve gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.