to read complaints and reviews, or file yours. 
Jo malone web sayfası üzerinden yapmış olduğum alışveriş sırasında iyzico uygulamasına yönlendirilerek alışverişi tamamladım. Ödeme tahsil edildikten sonra ürünün hala sepette olduğunu ve siparişler alanında olmadığını fark ettim.
Çağrı merkezini aradığımda ise teknik bir arıza sebebiyle sorun yaşadığımı ilettiler. Iyzico ile görüştüğümde ise ödemenin tahsil edildiğini, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını belirttiler. Durumu belirttiğimde iadesi gerçekleştirebiliriz denilip geçiştirildim.
İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. İkinci kez belki sistemleri düzelmiştir diye ürünü almak istediğimde tekrar aynı sorun oldu. İki ürüne ait ücret tahsil edildi, aradığımda ise hala teknik sorundan kaynaklandığını belirttiler.
Farklı bir çözüm yolları kesinlikle yok. Buna rağmen müşteri memnuniyeti adına hızlı bir dönüş olmadı. Aynı gün içerisinde iki alışverişimin de ücreti için dönüş beklerken yine kendim aramak zorunda kaldım. Satış sonrasındaki hizmetler maalesef çok kötü.
Jo Malone markasının kendi internet sitesinden 08.06.2025 tarihinde kupon kodu kullanarak ve bayrama özel bazı hediye ürünlerin de olduğu bir sipariş vermek istedim. İyzico üzerinden ödemelerimi yaparak toplamda 8.140 TL'lik bir sipariş oluşturmaya çalıştım. 5 dakika önce şifre sıfırlama maili almam...
Jo Malone Turkiye ( Elca Kozmetik) sitesinden yaptığım ilk alışverişte ödeme alindi fakat sipariş oluşturulmadı. Jo Malone müşteri hizmetleri ise sipariş gözükmediği için muhasebeye konuyu ileterek kartıma iade işlemi yapacaklarını ilettiler. Iyzico bakiye kullanarak yaptığım alışverişte iptal yeri...
Jo Malone’un resmi internet sitesi üzerinden 6899687822 numaralı siparişimi Kadıköy, İstanbul adresine, aynı gün teslimat garantisiyle verdim. Sitede açıkça aynı gün teslim edileceği yazıyordu. Yine de emin olmak için müşteri hizmetlerini arayıp özellikle sordum; çünkü bu ürün arkadaşımın doğum günü...
Jo Malone şirketinden 5 adet Discovery cologne aldım. Özellikle iki kişiye hediye edeceğim için 2 adet sipariş verdim. Tarafıma ulaşan 1 kutu içinde 5x2 ürün vardı. Müşteri hizmetlerini aradım ve şikayette bulundum. Maalesef sipariş verirken tek tek sipariş vermeniz gerektiğinden bahsettiler ve birç...
Jo malone dan martta çeyizim için koku mum seti aldım. Kokuyu 2 ay sonra açacağımı herhangi bir sorun olur mu diye sordum. Bir sorun oluşmayacağını söylediler. Nitekim 2 ay sonra açtım ve kokudan asla koku gelmiyordu. Değişim veya iade için ekibe ulaştım. Değişim yapacaklarını söylediler. Mağazaya g...
Yorumlar