Jimmy Key Personelinin Saygısız Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

14.05.2016 tarihinde saat 14:00–14:30 civarında Ankamall AVM’deki Jimmy Key mağazasında yaşadığım bir personel tavrını şikayet etmek istiyorum. Ürün denerken mecburen denememiz gerektiğini, beğenirsek alacağımızı, beğenmezsek almayacağımızı, sonuçta üzerime olmayabileceğini belirttim. Yıllardır alışveriş yapan biri olarak böyle bir saygısızlıkla ilk kez karşılaştım.

Denediğim ürünlerden hiçbirini beğenmeyince personel bana “Hiçbirini beğenmediniz mi? ” şeklinde, rahatsız edici bir üslupla sordu. Sonra sabredip gömleği alacağımı söyledim, gömleği alıp askıya astı ve uzaklaştı. Çıkarken “Kusura bakmayın, uğraştırdım sizi, gömleği birazdan alacağım” dediğimde ise “Siz bilirsiniz” diyerek, yüz ifadesi de oldukça değişmiş bir şekilde cevap verdi. Bu tavır beni gerçekten çok rahatsız etti ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Jimmy Key’den uzun süredir alışveriş yapan biri olarak, özellikle Ankamall şubesindeki personelin müşteriyle iletişiminde çok daha dikkatli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu olaydan sonra bir daha Ankamall şubesine gitmeyi düşünmüyorum. Konuyla ilgili personelin uyarılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.