Aynı Fiyattaki Pantolon Değişiminde İndirim Reddine Karşı Şikayet

09.01.2026 tarihinde Jimmy Key Agora İzmir zemin kattaki mağazadan iki adet, farklı renkte 6SW185482 kodlu Trousers model M beden pantolon satın aldım. Pantolonların bir rengini giydim, diğer rengin ise bol olduğunu düşündüğüm için dar paça olan modelle değiştirmek istedim.

21.01.2026 tarihinde fişim ve değiştirmek istediğim pantolonla birlikte mağazaya gittim. Aynı fiyatta olan dar paça pantolonla değişim talep ettiğimde, ürünlerin kodlarının farklı olduğu, bu nedenle değişim yapabilmem için bir ürün daha satın almam gerektiği, aksi halde benden fiyat farkı alınacağı söylendi. Ürünleri alırken ikinci ürüne %20 indirim uygulanmıştı ve mağazada hâlâ aynı kampanya devam ediyor olmasına rağmen, değişim sırasında bu indirimden yararlanamayacağım ifade edildi.

Satış yapılırken farklı fiyatlardaki ürünlerde ikinci ürüne %20 indirim uygulanabiliyorken, ben aynı fiyata sahip, sadece dar paça olan pantolonla değişim yapmak istediğimde benden fiyat farkı talep edilmesini ve indirimden faydalanabilmem için ihtiyacım olmayan bir ürünü daha almaya yönlendirilmeyi doğru ve etik bir satış politikası olarak görmüyorum. Mağaza çalışanları bu uygulamayı “sistem bu şekilde” diyerek gerekçelendirdi.

Aynı fiyattaki ürünümün, dar paça olan pantolonla ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu konuda mağazanın satış/değişim politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.