Parfüm Kokusu Hızla Uçtu, Trendyol Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden 18 Temmuz civarında yaklaşık 4 bin tl ödeyerek Jeven Brus marka bir parfüm satın aldım. Parfümü denediğimde kokunun kalıcılığının son derece düşük olduğunu, kısa süre içinde tamamen uçup gittiğini fark ettim. Bu fiyatta bir ürün için böyle bir performans kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine çeşitli bahaneler üretildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürünün arkasında duruldu ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilendi.

Parfümün bu kadar kısa sürede uçmayan, kalıcı bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse satıcının bu konuda daha sorumlu davranarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.