Jetzz Shop Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti Yaşadım

İdefix üzerinden Jetzz Shop adlı satıcıdan 28/07/2025 tarihinde, IDE6887553f2c813 sipariş numarasıyla 'Samsung Ac140Bnpdkh/TK 48000 BTU inverter Salon Tipi Klima' adlı ürünü satın aldık. Satın alma sonrasında satıcı ile iletişime geçtik. Satıcı, ürünü hemen kargolayacağını tarafımıza iletti. Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra İdefix üzerinden bir e-posta aldık ve siparişimiz, bizim panelimize İdefix yetkilileri tarafından girilerek 'Sipariş Durumu 1 İptal Edildi / Ödeme Yapıldı' şeklinde müdahale edilerek, sanki biz iptal etmişiz gibi iptal edildi. Önce İdefix ile iletişim kurduk. İdefix yetkilileri, bayinin yanlış fiyat girdiğini ve onu zarara sokmamak için böyle bir şey yaptıklarını iletti. Şaşkınlık içinde nasıl böyle bir uygulama yapıldığını sorduğumuzda ise 'Müşteriden önce bayii korumak zorundayız' yanıtını aldık. Satıcı ile iletişime geçip mağdur edildiğimizi bildirdik. Verdiği cevap ise 'Yapacak bir şey yok' oldu. Ardından 15 dakika sonra aynı ürün daha yüksek fiyat ile tekrar satışa sunuldu. Bu işin arkasını bırakmayacağımızı ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm kurum ve kuruluşlara başvuracağımızı kendilerine de bildirdik. Şirket avukatlarımız bu konu hakkında detaylı olarak ilgilenmektedir. Başka bir platform ve bayii aracılığıyla ilk aldığımız fiyattan daha ucuza ürünü tedarik ettik. Ancak bu tarz uygulamalar kurumsal satıcıları iş yükü olarak mağdur etmektedir. Mağduriyet hiçbir şekilde kabul edilmemektedir.