Jetnet Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Jetnet Telekom aboneliğim Aslı Y***** adına, 0542*******23 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır. 30.04.2026 tarihinden beri evimde Wi‑Fi ağı bağlı görünmesine rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Cihazlar ağa bağlı gözükse de sayfalar açılmıyor, internet hizmeti alamıyorum.

Bu sorunu neredeyse her gün yaşıyorum; bazen 3–5 saat boyunca, bazen de tüm gün boyunca internet hiç gelmiyor. Defalarca telefonla aramama rağmen karşıma yetkili bir muhatap çıkmıyor, kimse sorunumla ilgilenmiyor. Görüşmelerde “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Alamadığım hizmete karşılık fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli kesintiler ve ilgisizlik nedeniyle faturamda indirim yapılmasını, mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve internet erişimimin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.