Jetnet Ev İnternetinde Düşük Hız Ve İade Talebi

Jetnet Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi hız sorunu yaşıyorum. Aynı hız paketini başka bir yerde kullanırken hiçbir problem yaşamazken, Jetnet üzerinden aldığım internet 2,5 Mbps civarında hız veriyor ve normal kullanımımı bile karşılamıyor.

Bu sorun yaklaşık 4 aydır, hatta belki daha da uzun süredir devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen net bir çözüm sunulmadı. En son görüştüğümde “tamamdır, hallediyoruz” denmesine rağmen hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Tekrar durumu ilettiğimde ise bu kez sorunla ilgilenmek yerine “iptal etmeniz sizin için en doğrusu” şeklinde bir cevap aldım.

Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım ve defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülmediği için, ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.