İnternet Kesintileri Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Jetnet Telekom Şanlıurfa abonesiyim. Karaköprü Akpiyar Mahallesi’indeki adresimde internetim yaklaşık 3 gündür gün içinde çok uzun süreler kesiliyor ve bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşadığım için hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceği konusunda açıklama yapılmıyor. Sistemlerinde görülen tek şeyin arıza kaydı olduğu, detay verilemeyeceği söyleniyor. Müşteri numaram 5070****75 olup, buna rağmen süreçle ilgili tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan kesintilerin sebebi ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.