Yeni Modem Teslimatı Gecikmesi Ve İnternet Kesintileri

12.02.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma yeni modem teklif edildi, kabul ettim ve en geç 5 iş günü içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte eski modemle bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom’un çalıştığı Jetlogi kargo firması ile görüştüğümde, modemin hâlâ depoda olduğunu ve dağıtıma çıkmadığını söylüyorlar. Konuyu sorumluluk almadan, geçiştirir şekilde izah etmeye çalışıyorlar. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı açmakla yetinip somut bir çözüm sunmuyorlar.

Hizmet numaram 8830085556’dır. Yeni modemin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.