Türk Telekom'dan Teslim Edilmeyen WiFi Mesh Sistemi Ve Jetlogi Kargo Sorunu

04.05.2026 tarihinde Türk Telekom’un çağrı merkezi üzerinden TP-Link hx520 (2-Pack) Wi-Fi 6 Mesh Sistemi ax3000 cihazını sipariş ettim. Bu siparişe ait 7522082611 sorgu numaralı kargom Jetlogi ile gönderildi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Sistemlerinde ilk olarak 15 Mayıs, ardından 21 Mayıs teslim tarihi göründü, fakat her iki tarihte de ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip sitelerinde de detaylı bir bilgiye ulaşamıyorum, sadece bu tarih bilgileri yer alıyor. Daha önce de aynı ürün için iki kez kargo sebebiyle sipariş iptal edildi, bu üçüncü denemem olmasına rağmen yine teslimat gerçekleşmedi.

Gönderim adresim Kocaeli İzmit Topçular Mahallesi Demirci Sokak, yani şehir merkezinde, ulaşılması son derece kolay bir konumda olmasına rağmen ürün tarafıma ulaştırılmıyor. Jetlogi’nin çağrı merkezini aradığımızda ise uzun süre bekletilip hatta bağlanılamıyor, sadece sıradayız denerek oyalandığımızı düşünüyorum ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyoruz.

Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar sorunlu bir teslimat sürecine rağmen hâlâ Jetlogi ile çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. Siparişim gelmediği gibi doğru düzgün takip ve iletişim de sağlanamıyor. Hem Jetlogi’den hem de Türk Telekom’dan, siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da sürecin tıkanmadan çözülebilmesi için ya bizim şubeden gidip ürünü alabilmemiz için bilgi verilmesini ya da gerekli görülüyorsa gönderimin iptal edilerek Türk Telekom üzerinden tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.