to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Kargo Teslimatı Yapılmaması Ve İletişim Sorunu
Jetlogi ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 14 Şubat tarihinde internet taahhüt yenileme ve modem başvurusu yaptım. 15 Şubat’ta internet ile ilgili evraklarım ve modem Jetlogi firmasına teslim edildi. Bu tarihten beri TTNET modemim ve evraklarım 7364635681 takip numarasıyla şubede bekliyor görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bana sorulmadan kafalarına göre 10 Mart 2026 00:00'a randevu oluşturulmuş, 10 Mart ve 11 Mart günü evde olmamıza rağmen gelen olmadı.
Bu süreçte gönderici firma olan Türk Telekom ile iki kez iletişime geçildi ve onlar tarafından şikayet kaydı oluşturuldu, ancak buna rağmen Jetlogi tarafından ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimatla ilgili herhangi bir adım atıldı. Tarafım hiçbir şekilde aranmadı, bilgilendirilmedi.
Kargomun acilen adresime ulaştırılmasını, ayrıca yaklaşık 1 aydır neden teslimat yapılmadığı ve neden aranarak bilgi verilmediği konusunda Jetlogi tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yiğit Bey, Jetlogi ile yaşadığınız kargo teslimat sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 14 Şubat tarihindeki internet taahhüt yenileme ve modem başvurunuzun ardından 15 Şubat’ta evrak ve modeminizin 7364635681 takip numarasıyla şubemizde beklemede olduğu bilgisi alınmış, fakat size zamanında bilgi verilmemiş ve planlanan 10‑11 Mart tarihli randevuların gerçekleşmemesi tamamen kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte Türk Telekom ile yaptığınız iki kez iletişime geçilmesi ve şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen Jetlogi tarafından geri dönüş sağlanamaması, siz değerli müşterilerimize gereken özeni gösteremediğimizin açık bir göstergesidir. Bunun için iç prosedürlerimizi gözden geçiriyor, sorumlularımızla konuyu detaylı bir şekilde değerlendiriyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağız. Kargonuzun en kısa sürede adresinize ulaştırılması için ilgili birimlerimizle iletişime geçerek acil bir teslimat planı oluşturacağız. Süreç ilerledikçe size düzenli olarak bilgi verecek ve her adımı şeffaf bir şekilde paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek adına üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
