to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyete Yol Açtı
15 Nisan’da Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için 29 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım, o görüşmede modemimin teslim edileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen modem tarafıma ulaştırılmadı.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla teslimat tarihi 6 Mayıs’a ertelenmiş. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimatın ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve internet hizmetimi kullanamamaktayım. İlgili müşteri hizmetleri görüşmesinde bana bu durumla ilgili şikayet oluşturmam gerektiği söylendi.
7479917471 numaralı hizmet/sipariş numaramla, Serin Sokak 45/1 adresine teslim edilmesi gereken modemimin daha fazla gecikmeden acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, 15 Nisan’da modem siparişinizi verdiğinizi ve teslimatın 6 Mayıs’a ertelendiğini, bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme nedeniyle internet hizmetinizi kullanamamanız ve mağduriyetiniz bizim için çok üzücü. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için acil teslimat sürecini başlattık. Modeminizi 7479917471 numaralı sipariş referansınızla, Serin Sokak 45/1 adresine mümkün olan en kısa sürede, öncelikli olarak göndereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargom hala teslim edilmedi sebebi nedir halen adresime ulaşmadı 7 mayıstan 13 mayısa ertelemiş yardımcı olur musunuz
