to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Alamıyorum Mağdurum
Türk Telekom’la anlaşmalı olarak 12.11.2025 tarihinde telefon üzerinden bir modem siparişi verdim. Görüşme sırasında marka ve model bilgisi paylaşılmadı, sadece modem cihazının en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen modem tarafıma hâlâ ulaşmadı ve süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.
Adıyaman Kahta’da ikamet ediyorum ve sipariş numaram 7126789661. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Her seferinde sadece “kargo süreci devam ediyor” denilerek geçiştirildim. Dün yaptığım görüşmede ise kargo firmasının beni teslimat günü belirlemek için aradığı, bana ulaşamadığı için sürecin böyle uzadığı söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir arama ya da mesaj gelmedi, bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca müşteri temsilcilerine tekrar ulaşmakta da güçlük yaşıyorum.
İnternet ve modem ihtiyacım acil olmasına rağmen net bir teslimat tarihi verilmemesi ve hatalı bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur durumdayım. Modemimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
