Premium Modem Teslimatı Gecikmesi Türk Telekom’da Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden Premium modem siparişi verdim. 17 Ocak’ta modemi aldığım ve en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Kargo takip sisteminde teslimat randevusu 30 Ocak olarak gözükmesine rağmen bugün 3 Şubat ve modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece şikayet kaydı açmakla yetinildi, somut bir adım atılmadı. Modem teslim edilmediği için şu an internet hızım da düşük ve hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Modemin bedelinin faturaya yansıyacağı söylendiği halde ürün elime geçmeden bekletilmem mağduriyet oluşturuyor.

Kargo firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek modemi adresime teslim etmesini ve bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.