Modem Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

D-Smart’tan aldığımız modem, Jetlogi firması aracılığıyla kargoya verildi. 5 Haziran’dan beri sistemde “kurye dağıtımda” olarak görünüyor ancak Muş Merkez’deki adresimize hala hiçbir teslimat yapılmadı ve günlerdir internetsiz kaldığımız için ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Takip no 4547839868 olan kargomuzla ilgili bilgi almak için firmayı defalarca aradık fakat yaklaşık 3 saattir müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyoruz, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ne kargomuz geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor, sadece mağdur bir şekilde beklemek zorunda kalıyoruz.

Modemimizin acilen adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Kargom getirilmeyecekse abonelik sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.