Modem Teslimatı Uzunca Süredir Şubede Takılı, İletişimsizlik Ve Bilgilendirme Yok

Jetlogi aracılığıyla gönderilen, Türk Telekom üzerinden sözleşmeli olarak almış olduğum modemim, 7 Şubat tarihinden bu yana Jetlogi Isparta merkez şubede görünüyor. Yaklaşık bir aydır modem tarafıma teslim edilmedi; gönderi durumunda sürekli “şubede” ibaresi yer alıyor ve bu süreçte hiçbir yetkili net bir bilgi vermiyor.

Ben Isparta Yalvaç’ta ikamet etmeme rağmen, kargom uzun süredir Isparta merkez şubede bekletiliyor; ne Jetlogi tarafından ne de ilgili şube tarafından herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmıyor. Şubeye ulaşmama rağmen geri dönüş alamıyor, teslimatla ilgili hiçbir net açıklama duymuyorum.

Türk Telekom ve Jetlogi müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda 33633549210 numaralı şikayet kaydının oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması, bilgilendirme yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Modemimin daha fazla gecikmeden, ek bir işlem yapmak zorunda bırakılmadan, doğrudan Yalvaç’taki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.