to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikti, Müşteri Mağdur Edildi
Türk Telekom'dan sipariş vermiş olduğum Modem siparişi Jetlogi tarafından 1 haftadır teslim edilmedi. Müşteri temsilcilerini aradığımda gün içerisinde teslim edileceği söyleniyor fakat 2 gündür teslimat yetişmedi deyip sonraki güne erteliyorlar. Kargoyu benden başkasının teslim alamayacağını söyledikleri için 2 gündür işimi gücümü bıraktım evde kargo bekliyorum. Mesai saatleri 09-18 olmasına rağmen saat 17:00 da arayıp mesai saatimiz bitti kargonuzu teslim edemiyoruz diyorlar. Türk Telekom firması nasıl olur da böyle vasat bir kargo şirketi ile çalışıyor. Modem teslim edilmediği için internet üyeliğim aktif edilmiyor be gördüğüm kadarıyla Jetlogi firması şikayetlere de pek kulak asmıyor.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
