Modem Teslimatı Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Acil Yasal Uyarı

14.04.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi oluşturduk ve Jetlogi firmasının modemi 5 gün içerisinde adresimize teslim edeceği bilgisi verildi. Teslimat adresi Antalya Manavgat’tır. Buna rağmen modem, verilen süre içinde tarafımıza ulaşmadı ve internet bağlantımız sağlanamadı.

Türk Telekom’un sisteminde ilk olarak 22.04.2026 teslim tarihi görünüyordu. Bugün, yani 22.04.2026 tarihinde Jetlogi firmasını sabah bir kez, akşam saat 17.00 civarında bir kez olmak üzere iki kez aradım. Her iki görüşmede de modemimin dağıtımda olduğu, en geç 18.30’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Üstelik randevu tarihini bana sormadan ve haber vermeden 29.04.2026 olarak tek taraflı şekilde değiştirmişler.

Jetlogi’nin internet sitesinden kargo durumuna baktığımda ürün şubede görünüyordu, müşteri temsilcisi ise “Sitede güncellenmemiş olabilir, bizde dağıtımda görünüyor, 18.30’a kadar gelmiş olur” bilgisini verdi. 18.30’dan sonra tekrar aradığımda ise firmaya ulaşılamadı, 18.00’den sonra müşteri temsilcisine bağlanılamadığını öğrendim. Türk Telekom merkezine gittiğimde de modem kargoda olduğu için elden modem veremeyeceklerini söylediler, bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.

Ben avukatım ve işim gereği internet bağlantısına acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Şu an internet olmadığı için hakimlik kursu canlı derslerime katılamıyor ve dersleri izleyemiyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve eğitimimden geri kalmam nedeniyle doğan zarardan kargo firması Jetlogi’nin sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Modemin bir an önce, gecikmeye yol açmadan adresime teslim edilmesini ve internet bağlantımın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.