to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Acil Yasal Uyarı
14.04.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi oluşturduk ve Jetlogi firmasının modemi 5 gün içerisinde adresimize teslim edeceği bilgisi verildi. Teslimat adresi Antalya Manavgat’tır. Buna rağmen modem, verilen süre içinde tarafımıza ulaşmadı ve internet bağlantımız sağlanamadı.
Türk Telekom’un sisteminde ilk olarak 22.04.2026 teslim tarihi görünüyordu. Bugün, yani 22.04.2026 tarihinde Jetlogi firmasını sabah bir kez, akşam saat 17.00 civarında bir kez olmak üzere iki kez aradım. Her iki görüşmede de modemimin dağıtımda olduğu, en geç 18.30’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Üstelik randevu tarihini bana sormadan ve haber vermeden 29.04.2026 olarak tek taraflı şekilde değiştirmişler.
Jetlogi’nin internet sitesinden kargo durumuna baktığımda ürün şubede görünüyordu, müşteri temsilcisi ise “Sitede güncellenmemiş olabilir, bizde dağıtımda görünüyor, 18.30’a kadar gelmiş olur” bilgisini verdi. 18.30’dan sonra tekrar aradığımda ise firmaya ulaşılamadı, 18.00’den sonra müşteri temsilcisine bağlanılamadığını öğrendim. Türk Telekom merkezine gittiğimde de modem kargoda olduğu için elden modem veremeyeceklerini söylediler, bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.
Ben avukatım ve işim gereği internet bağlantısına acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Şu an internet olmadığı için hakimlik kursu canlı derslerime katılamıyor ve dersleri izleyemiyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve eğitimimden geri kalmam nedeniyle doğan zarardan kargo firması Jetlogi’nin sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Modemin bir an önce, gecikmeye yol açmadan adresime teslim edilmesini ve internet bağlantımın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Ümran Hanım, Öncelikle modem teslimatı ve internet bağlantınızın gecikmesinden dolayı yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. 14.04.2026 tarihinde siparişinizi oluşturduğunuz ve Jetlogi firmasının 5 gün içinde teslim edeceği sözü verilen modeminizin, 22.04.2026 tarihine kadar ulaşmaması, ayrıca randevu tarihinin sizin bilginiz olmadan 29.04.2026’ya değiştirilmesi durumunu dikkatle inceledik. Bahsettiğiniz gibi, Jetlogi ile yaptığınız görüşmelerde modeminizin dağıtımda olduğu ve saat 18.30’a kadar teslim edileceği belirtilmiş, fakat bu sürede bir teslimat gerçekleşmemiştir. Ayrıca, kargo firmasının sisteminde ürünün şubede olduğu bilgisinin verilmesi ve müşteri temsilcisine ulaşamamanız da ek bir sıkıntı yaratmıştır. Bu süreçte internet bağlantısına acil ihtiyacınız olduğunu ve bu durumun işinizi ve eğitimlerinizi olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına modeminizin **öncelikli olarak gönderilmesi** talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Kargo firmasıyla iletişime geçerek, modeminizin en erken tarih ve saat diliminde adresinize ulaştırılmasını sağlayacağız. Teslimat sürecinin takibini sizinle paylaşacak ve olası bir gecikme durumunda anında bilgilendirme yapacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede internet bağlantınızı yeniden kurmuş olmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
27 Nisan tarihinde Türk Telekom teknik ekibi hem modemi getirmiş olup hem de kurulumunu yapmış bulunmaktadır.
2 senedir aynı binlerce şikayet var ve Türk Telekom ile Jetlogi arasında nasıl bir iş birliği! Varsa her yıl tahminen hiç ulaşmayan binlerce mağdurun yorumlarını okuyorum. Ya Jetlogi çalışan 3 ya da 4 dağıtım elemanı var (çünkü yollarda da görmüyorum) ya da nasıl yoğunlukları barsa 2günde Çin'den gelen kargoyu yoğunluktan 1aydır Türkiye içinde teslim edemeyip düzenli olarak erteliyorlar. En sonunda herkes iptal edip, başka bir yolla modemine sahip oluyor. Kimseyi Suçlamadan benim anladığım durumu anlatabildim mi?