Kurye Gelmediği İçin Ev İnterneti Kurulumu Gecikiyor Ve Vodafone Cayma Bedeli Artıyor

15 Aralık 2025 tarihinde Vodafone hattımdan Türk Telekom’a geçerek ev interneti bağlatmak için başvuru yaptım. Bana nakil işlemi yapılacağı, imza için kurye geleceği ve bu sürecin Jetlogi firması üzerinden yürütüleceği bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana Kütahya Merkez’de ikamet ettiğim adrese herhangi bir kurye gelmedi ve tarafıma hiçbir evrak ulaşmadı.

Başvuruma ait 7227556731 numaralı kaydım bulunuyor. Jetlogi ile 3 defa WhatsApp üzerinden, 1 defa da telefonla görüştüm. Her seferinde “aciliyetinizi bildirdik, en kısa sürede size ulaşılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen bir kurye ne de somut bir gelişme yaşandı.

Bu süreç uzadığı için Vodafone hattım iptal edilemedi ve her geçen gün Vodafone tarafında cayma bedelim artıyor. Türk Telekom başvurusu sırasında bana bir kampanya sunulmuştu ve cayma bedelimden yaklaşık 1.100 TL ödeneceği söylenmişti. Ancak bu gecikme yüzünden Vodafone’da yaklaşık 4.000 TL civarında bir cayma bedeli oluşacak gibi görünüyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom ve ilgili kurye firması Jetlogi’nin, ev interneti başvuruma ilişkin sürecimi acilen sonuçlandırmasını ve oluşan mağduriyetim nedeniyle Vodafone’daki cayma bedelimin en azından yarısının karşılanmasını talep ediyorum.