Acil Modem Teslimatı İçin Jetlogi Kargo Gecikmesi Şikayeti

7342709541 gönderi numaralı, Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken modem, yaklaşık 4 Şubat tarihinde Jetlogi’ye teslim edilmesine rağmen, aradan iki hafta geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. İnternet bağlantımda sorun olduğu için modemi acil olarak takmam gerekiyor; ancak süreç sürekli erteleniyor.

Jetlogi sisteminde kargo için 5 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi yer alıyordu; hafta sonu da hesaba katıldığında en geç 11 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargo depoda bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve randevu tarihi sürekli değişiyor.

Jetlogi müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “5 iş günü içinde teslim edilecek” denilmekle yetiniliyor; bu bilgi yaklaşık 10 iş günü boyunca tekrar etti ve herhangi bir somut adım atılmadı. Hem internetimi kullanamıyorum hem de bu belirsizlik yüzünden mağdur ediliyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin nedenleriyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.