to read complaints and reviews, or file yours.Jet Turizm’in Çifte Rötarı Sınav Çıkmazına Yol Açtı
Jet Turizm’den 9 Mayıs’ta Hatay–Eskişehir güzergahı için, yazıhaneyi arayarak 31 Mayıs Pazar günü saat 21.00 kalkışlı sefer bileti aldım ve bu yolculuk için 1800 TL ödedim. Ancak otobüs, bilette yazan saate rağmen Pazar 21.00’de hiç kalkmadı; önce rötar yapılacağı söylendi, ardından ikinci kez ertelenerek sefer nihayet Pazartesi sabah 06.00’da gerçekleştirildi. Eğer ikinci kez rötar yapılacağını önceden bilseydim, başka bir firmadan yeni bilet alarak mağduriyetimin önüne geçebilirdim. Pazartesi günü sınavlarım olduğu için derslere ve sınavlara yetişemedim; bu durum eğitimim açısından ciddi mağduriyet yarattı.
Google’da Jet Turizm’in 24 saat açık göründüğü için, yoldan bineceğimi bildirip bir saat öncesinden haber vermek amacıyla sabaha karşı saat 05.00 civarında yazıhaneyi aradım. Yaklaşık 42 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım ve kapalı olmadıklarına dair herhangi bir bilgi yer almadığı için bekledim. Hatta başka firmaları arayarak Jet Turizm’in kapalı olduğunu o şekilde öğrenmek zorunda kaldım. Nihayet telefona ulaştığımda, otobüsün kalkmasına 15 dakika kalana kadar neden açmadıklarını sorduğumda ve bu sorumsuzluğu dile getirdiğimde, telefondaki görevli kadın hiçbir açıklama yapmadan yüzüme telefonu kapattı. Hem seferin iki kez rötar yapması hem de telefonla ulaştığımda bu saygısız ve ilgisiz tavır beni çok üzdü ve mağdur etti.
Yaşadığım zaman kaybı, sınav ve ders mağduriyeti, rötarlar ve kötü iletişim nedeniyle, ödediğim 1800 TL bilet ücretimin iadesini, yaşananların incelenerek tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Mayıs Pazar günü saat 21.00’de Hatay’dan Eskişehir’e Jet Turizm ile yapacağım sefer için 3GH02VL39 PNR numaralı bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte kalkmayıp önce ertelendi, ardından ikinci kez rötar yaparak sefer ertesi gün, 1 Haziran Pazartesi sabah 06.00’da gerçekleştirildi. Pazar akşamına doğru bir bilgilendirme yapıldı ancak ikinci rötarın bu kadar ciddi olacağını önceden ve net biçimde bilemediğim için biletimi değiştirme imkanım olmadı. Bu gecikmeler nedeniyle Pazartesi günü olan sınavlarıma ve derslerime yetişemedim, eğitimim doğrudan olumsuz etkilendi.
Rötar devam ederken, Google’da Jet Turizm’in 24 saat açık göründüğü için sabah 05.00 civarında firmayı aradım. Yaklaşık 42 dakika boyunca hatta bekledim çünkü kapalı olduklarına dair herhangi bir bilgi yazmıyordu. Jet Turizm’e ulaşamayınca, bilgi alabilmek ve bir muhatap bulabilmek için sabah saatlerinde diğer otobüs firmalarını da aramak zorunda kaldım. Telefona ulaştığımda görevli kadın personele, neden otobüsün kalkmasına 15 dakika kalana kadar telefonu açmadıklarını sorduğumda, hiçbir açıklama yapmadan yüzüme telefonu kapattı. Hem bilgilendirme şekli hem de bu saygısız tutum beni gerçekten mağdur etti.
Ayrıca yolculuk sırasında oturduğum 5 numaralı koltuğun emniyet kemeri bozuktu. Uzun yolculukta emniyet kemerinin çalışmaması hem güvenlik açısından büyük bir risk hem de firmanın araç bakımına yeterince özen göstermediğini gösteriyor.
Yaşadığım bu peş peşe yaşanan rötarlar, eksik ve geç bilgilendirme, sabah saatlerinde firmaya ulaşamayıp başka firmaları aramak zorunda kalmam, iletişim sorunu, çalışanınızın saygısız tutumu ve araç içi güvenlik probleminden dolayı hem mağduriyetimin hem de maddi ve manevi zararlarımın giderilmesini, bilet ücretimin iadesini, resmi bir özür ve gerekli kontrollerin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Emniyet kemerini düzelttiler sonra.
