to read complaints and reviews, or file yours.Jet Turizm Erken Seferi Ve Aktarmasız Biletine Zorunlu Aktarma
11 Ekim 23:2963
Bugün Jet Turizm ile Mersin Bozyazı Otogarı çıkışlı, saat 17.00 civarındaki seferimde ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat erken geldiği için hem zor durumda kaldım hem de zamanlama konusunda büyük sıkıntı yaşadım.
Ayrıca biletim aktarmasız olmasına rağmen Antalya’da aktarma yaptılar ve orada da neredeyse yarım saatten fazla bekletildik. Aktarmasız olması gereken bir yolculukta hem ekstra bekleme süresi hem de aktarma yaşamak yolcu olarak güvenimi sarstı. Yolculuk boyunca 8 numaralı koltukta oturuyordum.
Sefer saatlerine uyulmasını, aktarmasız denilen seferlerde yolcuların habersiz şekilde aktarmaya zorlanmamasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Jet Turizm olarak Mersin Bozyazı Otogarı çıkışlı seferinizde yaşadığınız olumsuz deneyimi üzülerek öğrendik. Seferin planlanan saatten erken gerçekleşmesi, aktarmasız biletinize rağmen Antalya'da aktarma yapılması ve bekleme süresi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. İlettiğiniz detaylar doğrultusunda, benzer durumların tekrarlanmaması adına gerekli süreç başlatılmıştır. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan geri bildiriminiz için teşekkür eder, sonraki seyahatlerinizde size daha iyi bir deneyim sunmayı dileriz. Saygılarımızla, Jet Turizm Müşteri İlişkileri Yönetimi