İki Saat Gecikme Ve 2+1 Düzeni Yerine 2+2 Düzeni Gelen Otobüs Nedeniyle Mağduriyet

03.06.2026 tarihinde saat 17:28 Erzin’den İstanbul’a yapacağım seyahat için Jet Turizm’den 3GH033V1C PNR kodlu, 17 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Planlanan kalkış saatine rağmen otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli geldi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca satın aldığım seferin 2+1 koltuk düzeninde olması gerekirken, gelen araç 2+2 düzeninde bir otobüstü. Bu değişiklik yüzünden koltuk düzeni tamamen karıştı, yolcuların koltuk numaraları birbirine girdi ve mağduriyet yaşandı. Herhangi bir alternatif ya da açıklama da sunulmadı, zaman baskısı nedeniyle gelen araca binmek zorunda kaldım.

Hem seferin 2 saat gecikmesi hem de taahhüt edilen 2+1 otobüs yerine 2+2 otobüs gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.