to read complaints and reviews, or file yours.Jetstok Mağdur Ediyor.
20.03.2024 tarihinde yeni başladığım e-ticaret için Jetstok firması ile pazaryeri entegrasyonu konusunda bir yıllık hizmet için 6.490 TL karşılığında anlaştık. Ödemeyi kredi kartına taksitle yapabileceğim belirtildi. Tamamını ödeyemeyeceğimi belirttiğimde, bana yardımcı olundu ve 4.000 TL'lik kısmı için aynı gün, kalan 2.490 TL için ise 15-20 günlük bir süre tanındı. O gün 4.000 TL'nin kredi kartımdan ödemesini gerçekleştirdim ve hizmet kullanıma açıldı. İki gün sonra hizmetin taleplerimi karşılamadığını anladım ve telefonla iletişime geçerek C**** Bey ile görüştüm. İptalini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istedim. Ancak bu bir yazılım olduğu ve dolayısıyla para iadesi yapılamayacağı belirtildi. C**** Bey'e kalan ödemeyi yapmazsam ne olacağını sorduğumda, ödediğim tutar kadar hizmet alabileceğimi söyledi ve bunu WhatsApp üzerinden talep etmemi istedi. 22.03.2024 tarihinde WhatsApp üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ancak 'daha önce telefonla müşteri hizmetlerimizle görüştünüz, iade durumu söz konusu değildir' cevabını aldım. Tüketici haklarını dile getirmeme rağmen iade yapılmayacağı, paneli kullanmak istemiyorsam üyelik zamanı yenilemeyeceğim belirtildi. Hukuksal dayanaklarını sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. 25.03.2024 tarihinde WhatsApp üzerinden ödediğim para karşılığında ne kadar kullanım sürem olduğunu sordum. Bana 'Merhaba Murat Bey, paket tanımlaması yapılırken size de iletildiği gibi taksitli satışımız olmamasına rağmen sizin sözünüze güvenerek hem fiyat hem ödeme konusunda yardımcı olmaya çalıştık. Görüşme içerisinde kredi kartınızın 15 gün sonra hesap kesim tarihi olduğunu ve bu süreci geçtikten sonra ödeme yapacağınızı ilettiniz. Dolayısıyla en geç 10 Nisan tarihine kadar kalan 2.490 TL ödemeyi yapmanızı rica ederiz. Yapmamanız durumunda paneliniz kullanıma kapatılır.' şeklinde bir mesaj yazıldı. Tehdit eder gibi bir üslupla konuşulduğunu belirttim. İade talebim reddedildi ve entegrasyonun hangi yönlerinden memnun kalmadığım soruldu. Ödediğim 4.000 TL'nin hiçe sayılacağı ve 2.490 TL'yi ödemezsem panelimin kapatılacağı belirtildi. Mağdur olduğumu ve hakkımı arayacağımı ifade ettim.
Merhaba Murat bey, Jet Stok olarak sözünüz bizim için taahhüttür düşüncesi ile size güvendik ve her türlü desteği size sunduk. Satın aldığınız pakette sizin için hem indirim hem de sizin sözünüze güvenerek taksitlendirme yaptık ve yapılan taksitlendirme sizin kredi kartınızın hesap kesim tarihine göre belirlendi. Ödeme sorunu yaşadığınız için değil çalışmış olduğunuz bankanıza az faiz ödemek istediğiniz için taksit istediğiniz kayıtlarımızda mevcut. Sizin bize ifade ettiğiniz gibi sorununuz; tedarikçinizle yaşamış olduğunuz fiyatlandırma sorunu. (Görüşme kayıtlarımız incelenmiştir) Jet Stok entegrasyonu ile ilgili ne sorunu yaşadınız ya da hangi konuda hizmet alamadınız? Bu soruya ne yazık ki sizden geçerli bir yanıt alamıyoruz. Entegrasyonla alakalı yaşadığınız bir sorun bulunmamaktadır. Takdir edersiniz ki; üyelik hizmeti, panel eğitimleri v. S. Size sunulan hizmetlerin bir yükümlülüğü bulunmaktadır. Umarız; tedarikçiniz ile yaşadığınız fiyatlandırma sorununu en kısa sürede sonuca ulaştırabilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Sözünüze güvendikten başka bir cümleniz yok. Sanki ben size ödeme yapacağım diyerek hiç ödeme yapmadan aylardır panelinizi kullanıyormuşum gibi davranıyorsunuz. Ben şikayetimde tarihleriyle ve açık bir şekilde her şeyi ifade ettim. Gene sözünüze güvenerek taksitlendirme yaptık demişsiniz söze güvenerek kredi kartına vade farkıyla taksitlendirme yapıldığı nerede görülmüş merak ediyorum. Bir indirim yaptınız 500 TL oda zaten satış politikanız gereğiydi. İnsanlar aldıkları her şeyi muhakkak memnun kalarak kullanacak diye bir şart yok. Aylarca panel üzerinden hizmet vermiş eğitim vermiş gibi davranıyorsunuz oysa ki gene belirtiyorum tarihler ortada buna rağmen gerekirse gene belli bir kısmı kesin kimsenin hakkı bende kalmasın kalanını verin dedim ama ona da razı gelmediniz. Bir kimsenin elbise alıp beden uymadı diye iade etmek istemesi üzerine bu elbisede yırtık yok yanık yok iade edemezsin denmesi gibi bir şey yaptığınız. Hiç etik davranmıyorsunuz.
Merhaba Murat bey, Entegrasyon memnun kalmadığınızı ısrarla belirtiyorsunuz fakat hangi konuda memnun kalmadığınızı söylemiyorsunuz. Sizin bize belirttiğiniz gibi tedarikçiniz ile yaşamış olduğunuz fiyatlandırma sorunu var ve bu entegrasyonla ilgili bir durum değil. Sizin entegrasyon paketinizde ve aldığınız hizmette sorununuz yok. Paket tanımlamanız yapıldıktan sonra sadece size değil bütün müşterilerimize gerekirse defaten eğitimler konusunda destek olmaktayız. Hatta bu konuda bireysel danışmanlarımız dahi bulunmaktadır. Panel konusunda desteğe ihtiyacınız varsa mesai saatlerimiz içerisinde müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Tarafınıza memnuniyetle yardımcı olacağız. Sağlıklı günler dileriz.
Ben bunu telefonda dile getirmiştim daha önce kayıtlar var nasıl olsa sizde bakabilirsiniz.
Şirketin sahibinin hiçbir şey umurunda değil parasını alıp çalışmayan bir sistemi insanlara satıyor sonrası buraya yazılan şikayet zoruna gitmiş olacak ki 10 ay kontratımız olmasına rağmen panelimizi yasal olmayan bir şekilde kapattı paramızı iade etmiyor, bu türler bizim gibi hakkını aramayan insanlar yüzünden var olmaya devam ediyor ben ticaret mahkemesinde hakkımı arayacağım.