to read complaints and reviews, or file yours.3000 TL Üstü Alışverişte İndirim Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Jerf markasının internet sitesinden tayt ve bralet almak istedim. Sitede 3000 TL ve üzeri alışverişlerde 350 TL indirim yazmasına rağmen, sepetimde bu tutara ulaştığım halde indirim otomatik olarak uygulanmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmak üzereyken kampanyadan faydalanamadığımı görünce müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yazılı ne de telefonla bir yanıt verilmemesi nedeniyle hem kampanyadan yararlanamadım hem de zaman kaybı yaşadım.
İlan edilen kampanya koşullarına uygun alışveriş yaptığım halde indirim uygulanmaması ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alınamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili indirimin tarafıma sağlanmasını ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buse Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili kampanya kapsamında 3000 TL ve üzeri alışverişlerde 350 TL indirimin sepete otomatik olarak uygulanması gerekmektedir. Ancak bazı durumlarda (ürün/kampanya kombinasyonları veya anlık sistemsel gecikmeler gibi) bu uygulamada aksaklık yaşanabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiş ve kampanya koşullarının sağlanmasına rağmen indirimin yansımadığı durumlarla ilgili teknik kontroller yapılmıştır. İlgili sorun kısa süre içerisinde giderilmiştir. Canlı destek üzerinden tarafınıza aynı anda dönüş sağlanmış ve sürecin incelenebilmesi adına ekran görüntüsü talep edilmiştir. Ancak bu aşamada tarafımıza ek bir yanıt iletilmediği görülmektedir. Şu an itibarıyla kampanya sorunsuz şekilde çalışmakta olup, yaşadığınız durum özelinde gerekli aksiyon alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda mağduriyetinizin giderilmesi için destek sağlanacaktır. Diğer kanallar üzerinden de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimiz sürekli olarak iyileştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Size her zaman en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Sevgiler, Jerf Müşteri Destek Ekibi
