to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Talebi İşlemiyor
Jepublic internet sitesinden 08.02.2026 tarihinde bir jean siparişi verdim. Bugün ürün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim jean yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmiş olduğunu gördüm.
Site üzerinden iade veya değişim talebi oluşturmak istedim fakat sistemden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, iade talebi kısmı sağlıklı çalışmıyor. Web siteleri son derece kullanışsız ve sorunlu, hiçbir adımda yönlendirme veya çözüm sunulmuyor. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak telefonda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Öncelikli talebim, sipariş ettiğim doğru jean ürününün tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer doğru ürün gönderilemiyorsa, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 5953652.
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Gönderilen ürünün muhtemelen kargo firmasında karıştığını düşünüyoruz. İade olarak gönderdiğiniz yanlış olduğunu bildirdiğiniz ürün 16.02.2026 tarihinde tarafımıza ulaşmış ve gerekli kontrollerin ardından 17.02.2026 tarihinde tarafınıza ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Sağlıcakla kalın. Jepublıc team
