Yeni Jeep Compass’te Direksiyon Simidi Çürümesi Ve Kornası Arızası İçin Acil Garanti Çözümü Talebi

Kasım/Aralık 2024’te sıfır olarak aldığım 2024 model Jeep Compass Summit aracımda çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamama rağmen ne Mengerler Bursa Osmangazi bayisinden ne de ilgili taraflardan çözüm alamıyorum.

Öncelikle direksiyon simidinde daha 9 ay bile dolmadan çürüme oldu. Bunu bayiye ilettiğimde sadece göz ucuyla bakan bir görevli, direksiyon simidinin değişmeyeceğini söyledi ve sonrasında kimse konuyla ilgilenmedi. Firmanın eksperine gösterelim dediğimizde bile, kimin bakacağı, kimin yetkili olduğu adeta devlet sırrı gibi saklandı; yetkili ve sorumlu kişiye bir türlü ulaşamadık. Ayıplı mal ve ticari kusur konusunu geçtim, artık iş can güvenliğine gelmiş durumda.

Tüm bunlar çözülmemişken şimdi de aracın kornası bozuldu. Mengerler Bursa Osmangazi bayisine başvurduğumdan bu yana yaklaşık üç hafta geçti, her seferinde sadece “parça gelecek” deniyor, başka hiçbir somut bilgi verilmiyor. Bu süreçte kornasız araç kullanmak zorunda bırakılıyorum, kendi imkanımızla yaptırsak bu kez garantinin bozulacağı söyleniyor. Bayi “bizimle ilgili değil” diyerek topu TOFAŞ’a atıyor, TOFAŞ ve Stellantis tarafında da net bir muhatap bulamıyoruz.

Sonuç olarak, hem direksiyon simidindeki çürüme sorunumun hem de kornanın arızasının acilen ve garanti kapsamında, kalıcı şekilde giderilmesini, can güvenliğini ilgilendiren bu konularla ilgili yetkili bir muhatap gösterilerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.